2020年，一场全球蔓延的战“疫”打响，新冠病毒的肆虐狠狠地打击了实体经济的发展。疫情初始至今，各种实体零售的闭店，餐饮暂停的政策，导致经济深受影响，各地商家想法设法减少亏损，新零售也正是这时候面临机遇，线上和在家办公的兴起，促进一直以“线上+线下”结合的零售模式普及。停止经营的商铺货品的滞销，新零售的互联网渠道拓展迎来的生存与发展机遇，美团、淘鲜达、盒马鲜生、京东等等的配送团队屡见不鲜。

在疫情期间各种线上订餐或生鲜配送app大肆兴起，不仅快餐能定，火锅、蔬菜、鲜肉海鲜都能配送到家。最明显的就是门店的酒类销售。春节一般是酒类和餐饮类门店的旺季，而因为疫情“少出门、少聚会”的提倡，导致酒吧、餐厅关门，而已经安装了电子价签的零售企业，通过电子价签与微信小程序或者APP的端口对接，形成了线下与线上融合的新零售模式开始展现其便捷的销售效率，增加定位自家或第三方配送的服务，门店将堆积的商品通过网上购选，配送到家，维持和有效地解决无法线下销售的难题，有效地为门店的库存减压，减少亏损。

据Eastsun东之旭了解到，新零售来自线上销售、线下到家的业务占到9成，而且还承担了部分天猫的前置仓功能，各种APP配送服务奖快消品线上成交，线下消化，为很多实体店清理因疫情影响而堆积的货品，既减少了消费人群的接触风险，满足其日常生活需求，又为商家提供很好的销售方式，维持商家经济命脉，而运用电子价签为基载的新零售方式，深受商家的青睐，以防以后仍有同类的情况受影响，即便在日常，新零售也能为商家增加需求客群，提供销售流水。

新冠病毒的疫情促使了基于互联网办公、营销、新零售方式扩展，推动传统零售业向新社交零售的蜕变，带动“线上销售+线下配送”模式的实体经济普及，零售业在疫情虽艰难，但启发新的机遇，更是未来的发展方向。